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nba合作商万博体育,携程GMV首超Expedia排全球第一

nba合作商万博体育,携程GMV首超Expedia排全球第一

发布时间:2020-01-08 11:34:22     阅读:(2359)

nba合作商万博体育,携程GMV首超Expedia排全球第一

nba合作商万博体育,11月8日,携程公布了2018年第三季度财报。携程CEO孙洁表示,不计Skyscanner,截至2018年9月30日,携程在过去12个月的总交易额同比增长约30%,达到6900亿元人民币,意味着携程的GMV首次超越Expedia等国际同业,排名全球在线旅游行业第一名。

“我们有忠实的用户,及稳健的发展根基。”携程就此表示,公司在中国旅游业仍将快速发展的背景下,建立起“一站式”旅游服务,不断加大在人工智能、大数据和云计算领域的技术投入,并专注产品创新,这些因素助力携程GMV首登全球第一。

受益中国旅游发展红利

“我们过去的增长一直在中国GDP增速的四倍以上。我们相信中国在未来十年,依然会是全球经济增速最快的经济体之一,中国持续的经济增长将会有益于旅游行业的发展。”携程联合创始人、执行董事局主席梁建章表示。

文化和旅游部发布的数据显示,今年上半年,国内旅游人数28.26亿人次,同比增长11.4%;入出境旅游总人数1.41亿人次,同比增长6.9%;麦肯锡在一份关于中国出境游市场的最新报告中预计,2020年,中国出境旅游消费额或将超过20320亿元人民币。

随着居民收入增长,中国人的旅游意愿也不断加强。公开数据显示,今年第一、二季度居民总体旅游意愿分别为83%、84.8%,持续走高。

未来,在线旅游的红利空间仍然巨大。

“我们对中国和全球旅游业未来的巨大机遇依然充满信心和热情,会继续努力扩大规模优势,同时抓住全球化带来的机遇,巩固和扩大我们的市场领先地位,以期实现携程的长期成功。”梁建章强调。

打造“一站式”旅游平台

在中国旅游业发展红利不断释放的背景下,携程建立起了“一站式旅游服务”,形成差异化的重要标签。

“携程App已成为中国游客的首选平台,我们把它比作旅行的‘超级应用程序’。”据孙洁介绍,携程APP涵盖了60多种旅游相关的产品和服务,为游客提供较为全面的选择,满足客户旅行形成的多样要求。

有数据显示,携程每年向海外输送游客超过2000万人次,平均每5个中国出境游客中就至少有1位是在携程上进行的预订。

除了更丰富的产品选择外,携程还用服务刷新了旅游业的新高度。

2017年年初,携程推出世界首个“全球旅行SOS”服务,除了提供翻译帮助、医疗指引、失物招领的服务,还能在自然灾害等紧急情况下为旅客提供及时的援助。

同时,携程分布在海内外的11个呼叫中心为全球用户提供7×24小时服务,成为业内领先者。

领导全球互联网旅游创新

在产品和技术方面继续投资,用技术创新驱动旅游服务品质升级,也是携程的重中之重。

以大数据为例,携程3亿多用户每天产生50TB数据,通过对这些大数据的分析,可以更清晰地了解海内外游客的需求,进而提供更优质的旅游产品和更好的服务。

多份国外研究报告认为,携程领导了全球互联网旅游创新。

比如携程App上线了“高铁游”频道,为用户提供目的地城市酒店、景点、旅游线路、当地玩乐等产品预订服务,是旅游行业里首家专门推出高铁旅游的企业。

除此之外,从首个全产品线亲子标准到首个老年游标准,再到当地向导、行李寄送、国内首家专业定制学院等,携程在旅行服务上创造了多个行业第一。

一站式旅行平台和卓越的服务能力,提升了携程用户的忠诚度和黏性。数据显示,在用户首次使用携程之后几年中,年度回购的比例在40%-50%之间。

“可以看到,携程庞大、不断增长、高黏性的客户群对携程的参与度在不断提高,我们也为客户提供了更多元的旅游产品。我们相信凭借在旅游行业的坚实基础,携程将会成为最好的旅游公司,未来将继续扩大在旅游市场的份额。”孙洁表示。

新京报记者 朱玥怡